Гарантія та повернення

Гарантія

Гарантія на товар в нашому магазині надається виробником виходячи з його сервісної політики.  Гарантійний термін, якщо він передбачений, вказує виробник. При наявності гарантійних зобов'язань це буде вказано в описі товару у нас на сайті. Будь ласка, зберігайте заводську упаковку протягом усього терміну гарантійного обслуговування.

Товар в нашому магазині має необхідні сертифікати якості. Перед відправленням здійснюється перевірка на працездатність для гарантії відсутності заводського браку, тому герметичність упаковки може бути порушена.

Повернення товару

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р., товар належної якості підлягає поверненню та обміну, за винятком товарів, які поверненню та обміну не підлягають (перелік товарів, що не підлягають поверненню та обміну вказано в постанові КМУ № 172).

У разі виявлення заводського браку здійснюється заміна товару.

Для заміни товару в разі виявлення заводського браку необхідно зробити фото або відео-фіксацію виявленого дефекту, а також опис: коли був отриманий товар, коли виникла проблема, як і за яких умов вона проявляється. Цю інформацію необхідно надіслати нам електронною поштою або на Viber. Можливо, що товар використовувався неправильно, і ми надамо допомогу дистанційно. Якщо на фото або відео ми відразу побачимо явний брак, то буде зроблене повернення або обмін бракованого товару. В цьому випадку разом з товаром в його повній комплектації також необхідно буде надати документ про оплату (чек / квитанцію) та упаковку в належному вигляді.

Якщо по фото і відео проблему вирішити неможливо, товар необхідно вислати нам на діагностику, для визначення чи є виявлений дефект заводським браком чи наслідком неправильного використання товару.

У разі неправильного використання товару повернення та обмін не здійснюються.

ПЕРЕЛІК ТОВАРІВ, ЯКІ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ

• - лікарські препарати та засоби;
• - предмети особистої гігієни та інші товари, які стикаються з інтимними частинами тіла;
• - апарати для гоління;
• - корсетні товари;
• - натільна та постільна білизна;
• - панчішно-шкарпеткові вироби;
• - пір’яні та пухові вироби;
• - рукавички;
• - розчіски, гребінці, масажні щітки;
• - товари в аерозольній упаковці;
• - парфумерно-косметичні вироби;
• - вироби з натурального та штучного волосся (перуки).