Гарантия и возврат

Гарантия

Гарантия на товар в нашем магазине предоставляется производителем исходя из его сервисной политики.  Гарантийный срок, если он предусмотрен, указывает производитель. При наличии гарантийных обязательств это будет указано в описании товара у нас на сайте. Пожалуйста, сохраняйте заводскую упаковку на протяжении всего срока гарантийного обслуживания.

Товар в нашем магазине имеет необходимые сертификаты качества. Перед отправкой осуществляется проверка на работоспособность для гарантии отсутствия заводского брака, поэтому герметичность упаковки может быть нарушена.

Возврат товара

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г., товар надлежащего качества подлежит возврату и обмену, за исключением товаров, которые возврату и обмену не подлежат (перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену указан в постановлении КМУ № 172).

В случае выявления заводского брака осуществляется замена товара.

Для замены товара в случае выявления заводского брака необходимо сделать фото или видео фиксацию выявленного дефекта, а также описание: когда был получен товар, когда возникла проблема, как и при каких условиях она проявляется. Эту информацию необходимо выслать нам по электронной почте или в Viber. Возможно, что товар использовался неправильно, и мы окажем помощь дистанционно. Если на фото или видео мы сразу увидим явный брак, то будет произведен возврат или обмен бракованного товара. В этом случае с товаром вместе с его полной комплектацией также необходимо будет предоставить документ об оплате (чек/квитанцию) и упаковку в надлежащем виде.

Если по фото и видео проблему решить невозможно, товар необходимо выслать нам на диагностику, для определения является ли выявленный дефект заводским браком или это неправильное использование товара.

В случае неправильного использования товара возврат и обмен не производится.

 

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ К ОБМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТУ

  • - лекарственные препараты и средства;
  • - предметы личной гигиены и другие товары, которые соприкасаются с интимными частями тела;
  • - аппараты для бритья;
  • - корсетные товары;
  • - нательное и постельное белье;
  • - чулочно-носочные изделия;
  • - перьевые и пуховые изделия;
  • - перчатки;
  • - расчески, гребешки и массажные щетки;
  • - товары в аэрозольной упаковке;
  • - парфюмерно-косметические изделия;
  • - изделия из натуральных и искусственных волос (парики).